Geri Ödəniş Siyasəti

Fit It On-da biz sizin alışınızdan tamamilə razı qalmağınızı istəyirik. Bu Geri Ödəniş Siyasəti abunə planlarımız və birdəfəlik kredit paketi alışları üçün geri ödənişlərin hansı şərtlər daxilində verilə biləcəyini müəyyən edir. Xidmətlərimizdən istifadə etməklə, aşağıda göstərilən şərtlərlə razılaşırsınız.

Abunə Planlarının Geri Ödənişləri

Əgər abunəliyinizdən narazısınızsa, ilkin alış və ya yenilənmə tarixindən sonra 7 gün ərzində tam geri ödəniş tələb edə bilərsiniz, bir şərtlə ki, həmin faktura dövrü üçün planınıza ayrılmış kreditlərin 20%-dən çoxunu istifadə etməmisiniz.

7 günlük müddətdən sonra edilən və ya planın kreditlərinin 20%-dən çoxunun istifadə olunduğu geri ödəniş tələbləri fərdi əsasda qiymətləndiriləcək. Belə hallarda, geri ödənişlər faktura dövründə qalan istifadə olunmamış vaxta və kreditlərə əsasən mütənasib şəkildə verilə bilər.

İllik abunəliklər üçün geri ödənişlər alış və ya yenilənmə tarixindən etibarən eyni 7 günlük siyasətə əməl edir. Bu müddətdən sonra, qalan istifadə olunmamış aylar üçün öz mülahizəmizə əsasən mütənasib geri ödənişlər verilə bilər.

Birdəfəlik Kredit Paketlərinin Geri Ödənişləri

Birdəfəlik kredit paketləri (həmçinin "əlavə kreditlər" və ya "yükləmə kreditləri" kimi də adlandırılır) alış tarixindən sonra 7 gün ərzində tam geri ödəniş üçün uyğundur, bir şərtlə ki, alınmış kreditlərdən heç biri istifadə edilməmiş olsun.

Birdəfəlik alışdan əldə edilmiş hər hansı kredit istifadə edildikdən sonra, rəqəmsal xidmət təqdim edildiyi və istifadə olunduğu üçün həmin alış üçün geri ödənişlər artıq mümkün deyil.

Geri Ödəniş Necə Tələb Edilir

Geri ödəniş tələbini başlatmaq üçün, zəhmət olmasa, aşağıdakı məlumatlarla dəstək komandamızla əlaqə saxlayın:

• Hesabınızın e-poçt ünvanı.
• Alış və ya abunə yenilənmə tarixi.
• Geri ödəniş tələbinizin səbəbi (bu, hər hansı bir səbəbdən ola bilər — biz yalnız xidmətimizi yaxşılaşdırmağımıza kömək etmək üçün soruşuruq).

Komandamıza [email protected] ünvanına e-poçt göndərərək, veb saytımızdakı əlaqə formasından istifadə edərək və ya veb saytımızdakı canlı çat vasitəsilə müraciət edə bilərsiniz. Bütün geri ödəniş tələblərini 1 iş günü ərzində təsdiqləməyi hədəfləyirik.

Geri Ödənişin Emal Müddəti

Geri ödəniş təsdiqləndikdən sonra, 5–10 iş günü ərzində emal ediləcək. Geri ödəniş alış üçün istifadə olunan orijinal ödəniş metoduna qaytarılacaq. Nəzərə alın ki, bankınız və ya ödəniş provayderiniz geri ödənişin hesabınızda əks olunması üçün əlavə vaxt tələb edə bilər.

Geri Ödənilməyən Hallar

Aşağıdakı hallarda geri ödənişlər verilməyəcək:

• Artıq istifadə edilmiş kreditlər (süni intellekt nəsil, virtual sınaq, video yaratma və ya hər hansı digər funksiya üçün istifadə olunmuş).
• İstifadə Şərtlərinin pozulması səbəbindən dayandırılmış və ya ləğv edilmiş hesablar.
• Orijinal alış tarixindən 30 gündən çox sonra edilən tələblər.
• Dəstək komandamızla əvvəlcə əlaqə saxlamadan bankınızla edilən geri ödəmə tələbləri və ya mübahisələr.

Ləğv etmə və Geri Ödəniş

Abunəliyinizi ləğv etmək geri ödəniş tələb etməkdən fərqlidir. Ləğv etdiyiniz zaman, abunəliyiniz cari faktura dövrünün sonunda yenilənməyəcək, lakin siz artıq ödəniş etdiyiniz dövrün sonuna qədər planınızın xüsusiyyətlərinə və qalan kreditlərə giriş imkanını saxlayacaqsınız.

Abunəliyinizi istənilən vaxt birbaşa hesab ayarlarınızdan ləğv edə bilərsiniz. Uzunmüddətli müqavilələr tələb olunmur. Əgər ləğv etməklə yanaşı geri ödəniş də almaq istəyirsinizsə, zəhmət olmasa, dəstək komandamıza ayrıca geri ödəniş tələbi göndərin.