Fit It On - Política de Privacidad de la Aplicación

Introducción

Nuestro compromiso con la privacidad y la protección de datos se demuestra en esta Declaración de Privacidad. Este documento describe cómo manejamos la información personal, que incluye cualquier información que lo identifique, como su nombre y dirección de correo electrónico. Cualquier otra información se considera no personal a menos que se combine con información personal.

Datos Que Recopilamos

Datos del Comerciante:

• Dominio e identificador de la tienda
• Información del plan y facturación (a través de la API de facturación de Shopify)
• Métricas de uso de la API y registros de solicitudes
• Configuración de la aplicación

Datos del Cliente:

• ID del cliente (identificador de cliente de la tienda)
• Dirección de correo electrónico (para acceso a la galería de pruebas)
• Nombre y apellido (para personalización)
• Fotos subidas para la prueba virtual
• Actividad de prueba (producto probado, marcas de tiempo)
• Eventos de agregar al carrito (al agregar artículos de los resultados de prueba)
• Seguimiento de compras (productos comprados después de la prueba, para análisis de conversión)
• Actividad de descarga (al guardar los resultados de las pruebas)

Lo Que No Recopilamos:

• Información de pago o tarjeta de crédito
• Direcciones o números de teléfono de los clientes
• Historial de pedidos (solo realizamos un seguimiento si se compró un producto probado, para el análisis de conversiones)
• Cualquier dato más allá de lo necesario para la funcionalidad de prueba y el análisis

Cómo Usamos los Datos

• Prueba Virtual: Procesamiento de fotos para generar resultados de prueba con sus productos
• Galería de Clientes: Permitir a los clientes guardar y administrar su historial de pruebas
• Análisis para Comerciantes: Proporcionar estadísticas de uso y métricas de rendimiento en su panel
• Seguimiento de Conversiones: Hacer un seguimiento del recorrido del cliente desde la prueba hasta la compra para el análisis de los comerciantes
• Funcionamiento del Servicio: Solución de problemas, supervisión de la seguridad y prevención de abusos

Nosotros NO: Vendemos datos de clientes a terceros, usamos datos de clientes para publicidad, usamos fotos para entrenar modelos de IA ni compartimos datos con nadie, excepto en la medida en que sea necesario para brindar el servicio.

Compartir Datos

Compartimos datos solo con proveedores de servicios esenciales para operar la aplicación:

• Alojamiento en la Nube: Infraestructura de procesamiento y almacenamiento encriptado
• Procesamiento de IA: Generación de imágenes de prueba virtual (las fotos se procesan y los proveedores externos de IA no las retienen)

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger los datos y tienen prohibido usarlos para otros fines.

Seguridad de Datos

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Cifrado TLS/SSL para todos los datos en tránsito
• Cifrado AES-256 para datos en reposo
• Controles de acceso basados ​​en roles con principios de privilegios mínimos
• Auditorías de seguridad periódicas y supervisión
• Entornos de desarrollo y producción separados
• Plan de respuesta a incidentes con procedimientos de notificación a comerciantes

Retención y Eliminación de Datos

Mientras la Aplicación Esté Instalada: Los datos se conservan según sea necesario para proporcionar el servicio. Los clientes pueden eliminar sus fotos en cualquier momento desde su galería de pruebas.

Después de la Desinstalación: La recopilación futura de datos se detiene de inmediato. Todos los datos de la tienda y del cliente se eliminan dentro de los 180 días. Los comerciantes pueden solicitar la eliminación inmediata contactándonos.

Webhooks de Shopify: Respetamos todos los webhooks de protección de datos de Shopify, que incluyen:

• customers/redact - Eliminación de datos del cliente
• shop/redact - Eliminación de los datos completos de la tienda
• customers/data_request - Exportación de datos de clientes

Responsabilidades del Comerciante

Como comerciante que utiliza la aplicación Fit It On, usted es responsable de:

• Obtener los consentimientos necesarios de los clientes antes de que utilicen la función de prueba
• Incluir divulgaciones apropiadas en la política de privacidad de su tienda
• No enviar datos personales confidenciales (salud, finanzas, etc.) en campos de metadatos personalizados

Sus Derechos

Tanto los comerciantes como los clientes tienen derecho a acceder, corregir, eliminar y oponerse al procesamiento de sus datos personales, así como a la portabilidad de sus datos.

Estos derechos se aplican en virtud del RGPD (UE/Reino Unido), la CCPA (California) y otras leyes de privacidad aplicables.