Fit It On - Informativa sulla Privacy dell'App

Introduzione

Il nostro impegno per la privacy e la protezione dei dati è dimostrato in questa Informativa sulla Privacy. Questo documento delinea come gestiamo le informazioni personali, che includono qualsiasi informazione che ti identifica, come il tuo nome e indirizzo email. Qualsiasi altra informazione è considerata non personale a meno che non sia combinata con informazioni personali.

Dati che Raccogliamo

Dati del Commerciante:

• Dominio e identificatore del negozio
• Informazioni sul piano e sulla fatturazione (tramite Shopify Billing API)
• Metriche di utilizzo delle API e log delle richieste
• Impostazioni di configurazione dell'app

Dati del Cliente:

• ID Cliente (identificatore del cliente del negozio)
• Indirizzo email (per l'accesso alla galleria delle prove)
• Nome e cognome (per la personalizzazione)
• Foto caricate per la prova virtuale
• Attività di prova (prodotto provato, timestamp)
• Eventi di aggiunta al carrello (quando si aggiungono articoli dai risultati della prova)
• Monitoraggio degli acquisti (prodotti acquistati dopo la prova, per analisi di conversione)
• Attività di download (quando si salvano i risultati della prova)

Cosa NON Raccogliamo:

• Informazioni di pagamento o della carta di credito
• Indirizzi o numeri di telefono dei clienti
• Cronologia degli ordini (tracciamo solo se un prodotto provato è stato acquistato per le analisi di conversione)
• Qualsiasi dato oltre a quanto necessario per la funzionalità di prova e le analisi

How We Use Data

• Prova Virtuale: Elaborazione delle foto per generare risultati di prova con i tuoi prodotti
• Galleria del Cliente: Consentire ai clienti di salvare e gestire la propria cronologia delle prove
• Analisi per il Commerciante: Fornire statistiche di utilizzo e metriche di performance nella tua dashboard
• Monitoraggio delle Conversioni: Tracciamento del percorso del cliente dalla prova all'acquisto per le analisi del commerciante
• Operatività del Servizio: Risoluzione dei problemi, monitoraggio della sicurezza e prevenzione degli abusi

NON facciamo quanto segue: Vendere i dati dei clienti a terze parti, utilizzare i dati dei clienti per la pubblicità, utilizzare le foto per l'addestramento di modelli AI o condividere i dati con chiunque, se non per quanto necessario per fornire il servizio.

Condivisione dei Dati

Condividiamo i dati solo con i fornitori di servizi essenziali per il funzionamento dell'app:

• Hosting Cloud: Infrastruttura di archiviazione ed elaborazione crittografata
• Elaborazione AI: Generazione di immagini per la prova virtuale (le foto vengono elaborate e non conservate dai fornitori di AI)

Tutti i fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i dati e non possono utilizzarli per altri scopi.

Sicurezza dei Dati

Implementiamo le seguenti misure di sicurezza:

• Crittografia TLS/SSL per tutti i dati in transito
• Crittografia AES-256 per i dati a riposo
• Controlli di accesso basati sui ruoli con principi di privilegio minimo
• Audit di sicurezza e monitoraggio regolari
• Ambienti di produzione e sviluppo separati
• Piano di risposta agli incidenti con procedure di notifica ai commercianti

Conservazione ed Eliminazione dei Dati

Finché l'App è Installata: I dati vengono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio. I clienti possono eliminare le proprie foto in qualsiasi momento dalla loro galleria delle prove.

Dopo la Disinstallazione: La raccolta futura dei dati si interrompe immediatamente. Tutti i dati del negozio e dei clienti vengono eliminati entro 180 giorni. I commercianti possono richiedere l'eliminazione immediata contattandoci.

Webhook di Shopify: Rispettiamo tutti i webhook di protezione dei dati di Shopify, inclusi:

• customers/redact - Eliminazione dei dati dei clienti
• shop/redact - Eliminazione completa dei dati del negozio
• customers/data_request - Esportazione dei dati dei clienti

Responsabilità del Commerciante

In qualità di commerciante che utilizza l'app Fit It On, sei responsabile di:

• Ottenere i consensi necessari dai clienti prima che utilizzino la funzione di prova
• Includere informative appropriate nella politica sulla privacy del tuo negozio
• Non inviare dati personali sensibili (sanitari, finanziari, ecc.) nei campi dei metadati personalizzati

I Tuoi Diritti

Sia i commercianti che i clienti hanno il diritto di accedere, correggere, eliminare e opporsi al trattamento dei propri dati personali, nonché alla portabilità dei dati.

Questi diritti si applicano ai sensi del GDPR (UE/Regno Unito), del CCPA (California) e di altre leggi sulla privacy applicabili.