Politica di Rimborso

Noi di Fit It On desideriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Questa Politica di Rimborso illustra i termini e le condizioni in base ai quali possono essere emessi rimborsi per i nostri piani di abbonamento e gli acquisti di pacchetti di crediti una tantum. Utilizzando i nostri servizi, accetti i termini di seguito indicati.

Rimborsi per Piani di Abbonamento

Se non sei soddisfatto del tuo abbonamento, puoi richiedere un rimborso completo entro 7 giorni dalla data di acquisto iniziale o di rinnovo, a condizione che tu non abbia consumato più del 20% dei crediti assegnati al tuo piano per quel ciclo di fatturazione.

Le richieste di rimborso effettuate dopo la finestra di 7 giorni, o nel caso in cui sia stato utilizzato più del 20% dei crediti del piano, saranno valutate caso per caso. In tali situazioni, i rimborsi potranno essere proporzionati in base al tempo inutilizzato e ai crediti rimanenti nel ciclo di fatturazione.

I rimborsi per gli abbonamenti annuali seguono la stessa politica di 7 giorni dalla data di acquisto o rinnovo. Dopo questo periodo, i rimborsi proporzionati potranno essere emessi a nostra discrezione per i mesi rimanenti non utilizzati.

Rimborsi per Pacchetti di Crediti Una Tantum

I pacchetti di crediti una tantum (anche denominati "crediti extra" o "crediti di ricarica") sono idonei per un rimborso completo entro 7 giorni dall'acquisto, a condizione che nessuno dei crediti acquistati sia stato utilizzato.

Una volta che i crediti di un acquisto una tantum sono stati consumati, i rimborsi per tale acquisto non sono più disponibili, poiché il servizio digitale è stato erogato e utilizzato.

Come Richiedere un Rimborso

Per avviare un rimborso, contatta il nostro team di supporto fornendo le seguenti informazioni:

• Il tuo indirizzo email dell'account.
• La data dell'acquisto o del rinnovo dell'abbonamento.
• Il motivo della tua richiesta di rimborso (può essere per qualsiasi ragione — lo chiediamo solo per aiutarci a migliorare il nostro servizio).

Puoi contattare il nostro team inviando un'email a [email protected], utilizzando il modulo di contatto sul nostro sito web o tramite la chat dal vivo sul nostro sito web. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 1 giorno lavorativo.

Tempi di Elaborazione del Rimborso

Una volta approvato un rimborso, questo verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Si prega di notare che la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo per riflettere il rimborso sul tuo conto.

Circostanze Non Rimborsabili

I rimborsi non saranno emessi nelle seguenti circostanze:

• Crediti che sono già stati consumati (utilizzati per generazioni AI, prove virtuali, creazione di video o qualsiasi altra funzionalità).
• Account che sono stati sospesi o terminati a causa di violazioni dei nostri Termini di Utilizzo.
• Richieste effettuate più di 30 giorni dopo la data di acquisto originale.
• Chargeback o contestazioni presentate alla tua banca senza aver prima contattato il nostro team di supporto.

Annullamento vs. Rimborso

Annullare l'abbonamento è diverso dal richiedere un rimborso. Quando annulli, il tuo abbonamento non si rinnoverà alla fine del ciclo di fatturazione corrente, ma manterrai l'accesso alle funzionalità del tuo piano e ai crediti rimanenti fino alla fine del periodo per il quale hai già pagato.

Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento direttamente dalle impostazioni del tuo account. Non sono richiesti contratti a lungo termine. Se desideri ricevere un rimborso oltre all'annullamento, ti preghiamo di inviare una richiesta di rimborso separata al nostro team di supporto.