返金ポリシー
最終更新日：2026年9月
Fit It Onでは、お客様に購入にご満足いただくことを最優先としております。この返金ポリシーは、サブスクリプションプランおよび1回限りのクレジットパック購入に対する返金が発行される条件を定めています。当社のサービスをご利用いただくことにより、お客様は以下の条件に同意するものとします。
サブスクリプションプランの返金
サブスクリプションにご満足いただけない場合、初回購入日または更新日から7日以内に全額返金を請求できます。ただし、その請求サイクルでプランに割り当てられたクレジットの20%を超えて消費していない場合に限ります。
7日間の期間を過ぎた後、またはプランのクレジットの20%以上が使用された後の返金請求は、ケースバイケースで評価されます。そのような場合、返金は請求サイクル内の残りの未使用期間とクレジットに基づいて日割り計算されることがあります。
年間サブスクリプションの返金は、購入日または更新日から7日間のポリシーに従います。この期間を過ぎた後、残りの未使用月数に対する日割り計算された返金は、当社の裁量で発行される場合があります。
1回限りのクレジットパックの返金
1回限りのクレジットパック（「追加クレジット」または「トップアップクレジット」とも呼ばれます）は、購入日から7日以内に全額返金の対象となります。ただし、購入したクレジットが一切使用されていない場合に限ります。
1回限りの購入によるクレジットが一度でも消費された場合、デジタルサービスが提供され利用されたとみなされるため、その購入に対する返金は利用できなくなります。
返金請求の方法
返金を開始するには、以下の情報をご用意の上、当社のサポートチームにご連絡ください。
- お客様のアカウントのメールアドレス。
- 購入日またはサブスクリプション更新日。
- 返金請求の理由（どのような理由でも構いません — サービス改善のためにのみお伺いしております）。
当社のチームには、[email protected] へのメール、ウェブサイトのお問い合わせフォーム、またはウェブサイトのライブチャットを通じてご連絡いただけます。すべての返金請求は1営業日以内に確認することを目標としています。
返金処理時間
返金が承認された後、5～10営業日以内に処理されます。返金は、購入時に使用された元の支払い方法に戻されます。お客様の銀行または支払いプロバイダーが、お客様のアカウントに返金が反映されるまでに追加の時間を要する場合がありますのでご注意ください。
返金不可の状況
以下の状況では返金は行われません。
- すでに消費されたクレジット（AI生成、バーチャル試着、動画作成、またはその他の機能に使用されたもの）。
- 当社の利用規約違反により停止または終了されたアカウント。
- 元の購入日から30日以上経過した後に提出された請求。
- 当社のサポートチームに事前に連絡することなく、銀行にチャージバックまたは異議申し立てを行った場合。
キャンセルと返金の違い
サブスクリプションのキャンセルは、返金請求とは異なります。キャンセルした場合、現在の請求サイクルの終了時にサブスクリプションは更新されませんが、すでに支払い済みの期間の終了まで、プランの機能と残りのクレジットへのアクセスは維持されます。
サブスクリプションは、アカウント設定からいつでも直接キャンセルできます。長期契約は不要です。キャンセルに加えて返金を希望される場合は、別途返金請求を当社のサポートチームにご提出ください。
お問い合わせ
この返金ポリシーについてご不明な点がある場合、または返金に関するサポートが必要な場合は、[email protected] までご連絡いただくか、当社のウェブサイトのライブチャットをご利用ください。