환불 정책

Fit It On은 고객님의 구매에 대한 완전한 만족을 추구합니다. 본 환불 정책은 당사의 구독 플랜 및 일회성 크레딧 팩 구매에 대한 환불이 이루어질 수 있는 약관을 명시합니다. 당사 서비스를 이용함으로써 귀하는 아래에 명시된 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다.

구독 플랜 환불

구독에 만족하지 않으시는 경우, 최초 구매 또는 갱신일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 해당 청구 주기 동안 플랜에 할당된 크레딧의 20%를 초과하여 사용하지 않았어야 합니다.

7일 기간이 지난 후 또는 플랜 크레딧의 20% 이상이 사용된 후 접수된 환불 요청은 개별적으로 검토됩니다. 이러한 경우, 환불은 청구 주기 내 남은 미사용 시간 및 크레딧에 비례하여 처리될 수 있습니다.

연간 구독에 대한 환불은 구매 또는 갱신일로부터 동일한 7일 정책을 따릅니다. 이 기간 이후에는 당사의 재량에 따라 남은 미사용 월에 대해 비례 환불이 이루어질 수 있습니다.

일회성 크레딧 팩 환불

일회성 크레딧 팩(‘추가 크레딧’ 또는 ‘충전 크레딧’이라고도 함)은 구매일로부터 7일 이내에 전액 환불이 가능합니다. 단, 구매한 크레딧이 전혀 사용되지 않았어야 합니다.

일회성 구매로 얻은 크레딧이 일단 사용되면, 디지털 서비스가 제공되고 활용되었으므로 해당 구매에 대한 환불은 더 이상 불가능합니다.

환불 요청 방법

환불을 시작하려면 다음 정보를 포함하여 당사 지원팀에 문의하십시오:

• 귀하의 계정 이메일 주소.
• 구매 또는 구독 갱신 날짜.
• 환불 요청 사유 (어떤 이유든 가능합니다 — 서비스 개선에 도움을 받기 위함입니다).

저희 팀에는 [email protected]으로 이메일을 보내거나, 웹사이트의 문의 양식을 이용하거나, 웹사이트의 라이브 채팅을 통해 연락하실 수 있습니다. 모든 환불 요청은 1영업일 이내에 확인하는 것을 목표로 합니다.

환불 처리 시간

환불이 승인되면 5–10영업일 이내에 처리됩니다. 환불은 구매에 사용된 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 환불이 계정에 반영되기까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

환불 불가 상황

다음과 같은 경우에는 환불이 불가합니다:

• 이미 사용된 크레딧 (AI 생성, 가상 착용, 비디오 제작 또는 기타 기능에 사용된 경우).
• 당사의 이용 약관 위반으로 인해 정지 또는 해지된 계정.
• 최초 구매일로부터 30일이 지난 후 접수된 요청.
• 당사 지원팀에 먼저 연락하지 않고 은행에 제기된 지불 거절 또는 분쟁.

취소 vs. 환불

구독 취소는 환불 요청과는 다릅니다. 취소하는 경우, 현재 청구 주기 종료 시 구독이 갱신되지 않지만, 이미 지불한 기간이 끝날 때까지 플랜 기능 및 남은 크레딧에 계속 액세스할 수 있습니다.

계정 설정에서 언제든지 직접 구독을 취소할 수 있습니다. 장기 계약은 필요하지 않습니다. 취소 외에 환불을 원하시면, 당사 지원팀에 별도의 환불 요청을 제출해 주십시오.