Fit It On - Política de Privacidade do Aplicativo

Introdução

Nosso compromisso com a privacidade e a proteção de dados é demonstrado nesta Declaração de Privacidade. Este documento descreve como lidamos com informações pessoais, que incluem qualquer informação que o identifique, como seu nome e endereço de e-mail. Qualquer outra informação é considerada não pessoal, a menos que seja combinada com informações pessoais.

Dados que Coletamos

Dados do Comerciante:

• Domínio e identificador da loja
• Informações de plano e faturamento (via Shopify Billing API)
• Métricas de uso da API e logs de solicitação
• Configurações do aplicativo

Dados do Cliente:

• ID do Cliente (identificador do cliente da loja)
• Endereço de e-mail (para acesso à galeria de provador)
• Nome e sobrenome (para personalização)
• Fotos carregadas para provador virtual
• Atividade de provador (produto provado, carimbos de data/hora)
• Eventos de adição ao carrinho (ao adicionar itens dos resultados do provador)
• Rastreamento de compra (produtos comprados após o provador, para análise de conversão)
• Atividade de download (ao salvar resultados do provador)

O que Não Coletamos:

• Informações de pagamento ou cartão de crédito
• Endereços ou números de telefone de clientes
• Histórico de pedidos (apenas rastreamos se um produto provado foi comprado para análise de conversão)
• Quaisquer dados além do necessário para a funcionalidade de provador e análise

Como Usamos os Dados

• Provador Virtual: Processamento de fotos para gerar resultados de provador com seus produtos
• Galeria do Cliente: Permitir que os clientes salvem e gerenciem seu histórico de provador
• Análise do Comerciante: Fornecer estatísticas de uso e métricas de desempenho em seu painel
• Rastreamento de Conversão: Rastrear a jornada do cliente do provador à compra para análise do comerciante
• Operação do Serviço: Solução de problemas, monitoramento de segurança e prevenção de abusos

NÃO: Vendemos dados de clientes a terceiros, usamos dados de clientes para publicidade, usamos fotos para treinamento de modelos de IA ou compartilhamos dados com qualquer pessoa, exceto conforme necessário para fornecer o serviço.

Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com provedores de serviços essenciais para a operação do aplicativo:

• Hospedagem em Nuvem: Infraestrutura de armazenamento e processamento criptografada
• Processamento de IA: Geração de imagem de provador virtual (as fotos são processadas e não retidas pelos provedores de IA)

Todos os provedores são contratualmente obrigados a proteger os dados e proibidos de usá-los para outros fins.

Segurança dos Dados

Implementamos as seguintes medidas de segurança:

• Criptografia TLS/SSL para todos os dados em trânsito
• Criptografia AES-256 para dados em repouso
• Controles de acesso baseados em função com princípios de privilégio mínimo
• Auditorias e monitoramento de segurança regulares
• Ambientes de produção e desenvolvimento separados
• Plano de resposta a incidentes com procedimentos de notificação ao comerciante

Retenção e Exclusão de Dados

Enquanto o Aplicativo Estiver Instalado: Os dados são retidos conforme necessário para fornecer o serviço. Os clientes podem excluir suas fotos a qualquer momento de sua galeria de provador.

Após a Desinstalação: A coleta futura de dados é interrompida imediatamente. Todos os dados da loja e do cliente são excluídos em 180 dias. Os comerciantes podem solicitar a exclusão imediata entrando em contato conosco.

Webhooks do Shopify: Honramos todos os webhooks de proteção de dados do Shopify, incluindo:

• customers/redact - Exclusão de dados do cliente
• shop/redact - Exclusão completa de dados da loja
• customers/data_request - Exportação de dados do cliente

Responsabilidades do Comerciante

Como comerciante que usa o aplicativo Fit It On, você é responsável por:

• Obter os consentimentos necessários dos clientes antes que eles usem o recurso de provador
• Incluir divulgações apropriadas na política de privacidade da sua loja
• Não enviar dados pessoais sensíveis (saúde, financeiros, etc.) em campos de metadados personalizados

Seus Direitos

Tanto comerciantes quanto clientes têm o direito de acessar, corrigir, excluir e se opor ao processamento de seus dados pessoais, bem como à portabilidade de dados.

Esses direitos se aplicam sob o GDPR (UE/Reino Unido), CCPA (Califórnia) e outras leis de privacidade aplicáveis.