Политика возврата средств

В Fit It On мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Настоящая Политика возврата средств описывает условия, при которых может быть осуществлен возврат средств за наши планы подписки и единовременные покупки пакетов кредитов. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже.

Возврат средств за планы подписки

Если вы недовольны своей подпиской, вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 дней с даты первоначальной покупки или продления, при условии, что вы использовали не более 20% кредитов, выделенных вашему плану на данный расчетный период.

Запросы на возврат средств, сделанные после 7-дневного срока, или в случаях, когда было использовано более 20% кредитов плана, будут рассматриваться в индивидуальном порядке. В таких случаях возврат средств может быть пропорционально рассчитан исходя из оставшегося неиспользованного времени и кредитов в расчетном периоде.

Возврат средств за годовые подписки осуществляется в соответствии с той же 7-дневной политикой с даты покупки или продления. По истечении этого срока пропорциональный возврат средств может быть осуществлен по нашему усмотрению за оставшиеся неиспользованные месяцы.

Возврат средств за единовременные пакеты кредитов

Единовременные пакеты кредитов (также называемые «дополнительными кредитами» или «пополняемыми кредитами») подлежат полному возврату средств в течение 7 дней с момента покупки, при условии, что ни один из приобретенных кредитов не был использован.

После того как любые кредиты из единовременной покупки были использованы, возврат средств за эту покупку становится невозможным, поскольку цифровая услуга была предоставлена и использована.

Как запросить возврат средств

Чтобы инициировать возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, предоставив следующую информацию:

• Адрес электронной почты вашей учетной записи.
• Дата покупки или продления подписки.
• Причина вашего запроса на возврат средств (это может быть любая причина — мы просим об этом только для того, чтобы помочь нам улучшить наш сервис).

Вы можете связаться с нашей командой, отправив электронное письмо на [email protected], используя контактную форму на нашем веб-сайте или через онлайн-чат на нашем веб-сайте. Мы стремимся подтверждать все запросы на возврат средств в течение 1 рабочего дня.

Время обработки возврата средств

После одобрения возврат средств будет обработан в течение 5–10 рабочих дней. Средства будут возвращены на исходный метод оплаты, использованный для покупки. Обратите внимание, что вашему банку или платежному провайдеру может потребоваться дополнительное время для отображения возврата средств на вашем счете.

Обстоятельства, не подлежащие возврату средств

Возврат средств не будет осуществлен в следующих обстоятельствах:

• Кредиты, которые уже были использованы (для генерации ИИ, виртуальных примерок, создания видео или любой другой функции).
• Учетные записи, которые были приостановлены или аннулированы из-за нарушений наших Условий использования.
• Запросы, сделанные более чем через 30 дней после первоначальной даты покупки.
• Чарджбэки или споры, поданные в ваш банк без предварительного обращения в нашу службу поддержки.

Отмена подписки против возврата средств

Отмена подписки отличается от запроса на возврат средств. При отмене ваша подписка не будет продлена в конце текущего расчетного периода, но вы сохраните доступ к функциям вашего плана и оставшимся кредитам до конца периода, за который вы уже заплатили.

Вы можете отменить подписку в любое время непосредственно в настройках вашей учетной записи. Долгосрочные контракты не требуются. Если вы хотите получить возврат средств в дополнение к отмене, пожалуйста, отправьте отдельный запрос на возврат средств нашей службе поддержки.