Geri Ödeme Politikası

Fit It On olarak, satın alımınızdan tamamen memnun kalmanızı isteriz. Bu Geri Ödeme Politikası, abonelik planlarımız ve tek seferlik kredi paketi satın alımları için geri ödemelerin hangi koşullar altında yapılabileceğini belirtir. Hizmetlerimizi kullanarak, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş olursunuz.

Abonelik Planı Geri Ödemeleri

Aboneliğinizden memnun kalmamanız durumunda, ilk satın alma veya yenileme tarihinizden itibaren 7 gün içinde tam geri ödeme talep edebilirsiniz; ancak bu, ilgili faturalandırma dönemi için planınıza tahsis edilen kredilerin %20'sinden fazlasını kullanmamış olmanız koşuluyla geçerlidir.

7 günlük sürenin ardından yapılan veya planın kredilerinin %20'sinden fazlasının kullanıldığı geri ödeme talepleri, duruma göre değerlendirilecektir. Bu gibi durumlarda, geri ödemeler faturalandırma dönemindeki kalan kullanılmayan süre ve kredilere göre orantılı olarak yapılabilir.

Yıllık abonelikler için geri ödemeler, satın alma veya yenileme tarihinden itibaren aynı 7 günlük politikayı takip eder. Bu sürenin ardından, kalan kullanılmayan aylar için orantılı geri ödemeler kendi takdirimize bağlı olarak yapılabilir.

Tek Seferlik Kredi Paketi Geri Ödemeleri

Tek seferlik kredi paketleri (aynı zamanda "ek krediler" veya "yükleme kredileri" olarak da anılır), satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde tam geri ödeme için uygundur; ancak bu, satın alınan kredilerin hiçbirinin kullanılmamış olması koşuluyla geçerlidir.

Tek seferlik bir satın alımdan herhangi bir kredi kullanıldıktan sonra, dijital hizmet teslim edildiği ve kullanıldığı için o satın alma için geri ödeme artık yapılamaz.

Geri Ödeme Nasıl Talep Edilir?

Geri ödeme başlatmak için lütfen aşağıdaki bilgilerle destek ekibimizle iletişime geçin:

• Hesap e-posta adresiniz.
• Satın alma veya abonelik yenileme tarihi.
• Geri ödeme talebinizin nedeni (herhangi bir neden olabilir — sadece hizmetimizi geliştirmemize yardımcı olmak için soruyoruz).

Ekibimize [email protected] adresine e-posta göndererek, web sitemizdeki iletişim formunu kullanarak veya web sitemizdeki canlı sohbet aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Tüm geri ödeme taleplerini 1 iş günü içinde yanıtlamayı hedefliyoruz.

Geri Ödeme İşlem Süresi

Bir geri ödeme onaylandıktan sonra, 5–10 iş günü içinde işleme alınacaktır. Geri ödeme, satın alma için kullanılan orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın, geri ödemeyi hesabınıza yansıtması ek zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

Geri Ödeme Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmayacaktır:

• Halihazırda kullanılmış krediler (yapay zeka üretimleri, sanal denemeler, video oluşturma veya diğer herhangi bir özellik için kullanılmış).
• Kullanım Koşullarımızın ihlali nedeniyle askıya alınmış veya sonlandırılmış hesaplar.
• Orijinal satın alma tarihinden 30 günden daha uzun süre sonra yapılan talepler.
• Destek ekibimizle önceden iletişime geçmeden bankanıza yapılan ters ibrazlar veya itirazlar.

İptal ve Geri Ödeme

Aboneliğinizi iptal etmek, geri ödeme talep etmekten farklıdır. İptal ettiğinizde, aboneliğiniz mevcut faturalandırma döneminin sonunda yenilenmeyecektir, ancak planınızın özelliklerine ve kalan kredilere, zaten ödeme yaptığınız dönemin sonuna kadar erişmeye devam edeceksiniz.

Aboneliğinizi istediğiniz zaman doğrudan hesap ayarlarınızdan iptal edebilirsiniz. Uzun vadeli sözleşmeler gerekmez. İptale ek olarak geri ödeme almak isterseniz, lütfen destek ekibimize ayrı bir geri ödeme talebi gönderin.