退款政策

在Fit It On，我们希望您对您的购买完全满意。本退款政策概述了我们的订阅计划和一次性积分包购买的退款条款和条件。使用我们的服务即表示您同意以下条款。

订阅计划退款

如果您对订阅不满意，可在首次购买或续订之日起7天内申请全额退款，前提是您在该计费周期内未消耗超过计划分配积分的20%。

在7天窗口期之后提出，或已使用超过计划积分20%的退款请求，将根据具体情况进行评估。在此类情况下，退款可能会根据计费周期内剩余的未使用时间和积分按比例计算。

年度订阅的退款遵循自购买或续订之日起的相同7天政策。在此窗口期之后，我们可酌情对剩余未使用的月份按比例退款。

一次性积分包退款

一次性积分包（也称为“额外积分”或“充值积分”）可在购买之日起7天内申请全额退款，前提是购买的积分均未被使用。

一旦一次性购买的任何积分已被消耗，该购买将不再提供退款，因为数字服务已被交付和使用。

如何申请退款

要发起退款，请联系我们的支持团队并提供以下信息：

• 您的账户电子邮件地址。
• 购买或订阅续订的日期。
• 您的退款请求原因（可以是任何原因 — 我们询问只是为了帮助我们改进服务）。

您可以通过发送电子邮件至 [email protected]、使用我们网站上的联系表单或通过我们网站上的在线聊天联系我们的团队。我们致力于在1个工作日内确认所有退款请求。

退款处理时间

退款一旦获批，将在5-10个工作日内处理。退款将退回至购买时使用的原始支付方式。请注意，您的银行或支付提供商可能需要额外时间才能在您的账户中显示退款。

不可退款情况

在以下情况下，将不予退款：

• 已消耗的积分（用于AI生成、虚拟试穿、视频创建或任何其他功能）。
• 因违反我们的使用条款而被暂停或终止的账户。
• 在原始购买日期后超过30天提出的请求。
• 在未首先联系我们的支持团队的情况下，向您的银行提出退单或争议。

取消与退款

取消订阅不同于申请退款。当您取消时，您的订阅将在当前计费周期结束时不再续订，但您将保留对计划功能和剩余积分的访问权限，直至您已支付的期限结束。

您可以随时直接从您的账户设置中取消订阅。无需长期合同。如果您希望在取消订阅的同时获得退款，请向我们的支持团队提交单独的退款请求。