Как получить помощь
Мы здесь, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать Fit It On. Если вы столкнулись с проблемой или у вас есть вопрос, на который нет ответа в этом Справочном центре, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из способов, указанных ниже.
Лучше всего для клиентов: Используйте онлайн-чат, расположенный в меню вашего профиля (внизу слева) в разделе "Справочный центр". Это самый быстрый способ связаться с командой по вопросам продукта и выставления счетов.
- Онлайн-чат (предпочтительно): Откройте меню профиля -> Справочный центр -> Онлайн-чат для получения быстрой помощи.
- Электронная почта (общие вопросы): [email protected]
Дополнительные способы
- Slack Connect (для предприятий): Мы можем открыть общий канал Slack для прямой, выделенной поддержки вашей команды. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы запросить это.
- Электронные письма по конкретным темам:
- Вопросы выставления счетов: [email protected]
- Юридические запросы: [email protected]
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Наша основная команда поддержки работает с понедельника по пятницу в стандартные рабочие часы (EST). Мы круглосуточно отслеживаем критически важные системы.
Мы обычно отвечаем на сообщения в чате приложения от пользователей Premium и Agency в течение нескольких часов. Ответы на запросы по электронной почте могут занимать до 24-48 часов.