كيفية الحصول على المساعدة
نحن هنا لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من Fit It On. إذا واجهت مشكلة أو كان لديك سؤال لم يتم الإجابة عليه في مركز المساعدة هذا، يرجى التواصل معنا باستخدام إحدى الطرق أدناه.
الأفضل للعملاء: استخدم الدردشة داخل التطبيق على لوحة التحكم (أسفل اليمين). إنها أسرع طريقة للوصول إلى الفريق لكل من أسئلة المنتج والفواتير. متاحة للعملاء المدفوعين.
- الدردشة داخل التطبيق (مفضلة): افتح فقاعة الدردشة في لوحة تحكم التطبيق للحصول على أسرع مساعدة. متاحة للعملاء المدفوعين.
- البريد الإلكتروني (عام): [email protected]
طرق إضافية
- Slack Connect (للمؤسسات): يمكننا فتح قناة Slack مشتركة للحصول على دعم مباشر ومخصص لفريقك. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني لطلب ذلك.
- رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمواضيع محددة:
- مسائل الفواتير: [email protected]
- الاستفسارات القانونية: [email protected]
الأسئلة الشائعة (FAQ)
يعمل فريق الدعم الأساسي لدينا من الاثنين إلى الجمعة خلال ساعات العمل القياسية (بتوقيت شرق الولايات المتحدة). نحن نراقب الأنظمة الحيوية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
عادةً ما نرد على رسائل الدردشة داخل التطبيق من مستخدمي Premium و Agency في غضون ساعات قليلة. قد تستغرق استفسارات البريد الإلكتروني ما يصل إلى 24-48 ساعة.