Comment obtenir de l'aide
Nous sommes là pour vous aider à tirer le meilleur parti de Fit It On. Si vous rencontrez un problème ou avez une question qui n'est pas traitée dans ce Centre d'aide, veuillez nous contacter en utilisant l'une des méthodes ci-dessous.
Idéal pour les clients : Utilisez le chat intégré à l'application sur le tableau de bord (en bas à droite). C'est le moyen le plus rapide d'atteindre l'équipe pour les questions relatives au produit et à la facturation. Disponible pour les clients payants.
- Chat intégré à l'application (préféré) : Ouvrez la bulle de chat dans le tableau de bord de l'application pour une assistance plus rapide. Disponible pour les clients payants.
- E-mail (général) : [email protected]
Méthodes supplémentaires
- Slack Connect (entreprise) : Nous pouvons ouvrir un canal Slack partagé pour un support direct et dédié à votre équipe. Veuillez nous contacter par e-mail pour en faire la demande.
- E-mails spécifiques à un sujet :
- Questions de facturation : [email protected]
- Demandes juridiques : [email protected]
Foire aux questions (FAQ)
Notre équipe de support principale opère du lundi au vendredi pendant les heures de bureau standard (EST). Nous surveillons les systèmes critiques 24h/24 et 7j/7.
Nous répondons généralement aux messages de chat intégrés à l'application des utilisateurs Premium et Agence en quelques heures. Les demandes par e-mail peuvent prendre jusqu'à 24 à 48 heures.