Como Obter Ajuda
Estamos aqui para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o Fit It On. Se você encontrar um problema ou tiver uma pergunta que não foi respondida nesta Central de Ajuda, entre em contato conosco usando um dos métodos abaixo.
Melhor para clientes: Use o chat no aplicativo no painel (canto inferior direito). É a maneira mais rápida de entrar em contato com a equipe para perguntas sobre produtos e faturamento. Disponível para clientes pagantes.
- Chat no aplicativo (preferencial): Abra o balão de chat no painel do aplicativo para obter assistência mais rápida. Disponível para clientes pagantes.
- E-mail (geral): [email protected]
Métodos Adicionais
- Slack Connect (empresarial): Podemos abrir um canal Slack compartilhado para suporte direto e dedicado à sua equipe. Entre em contato conosco por e-mail para solicitar isso.
- E-mails específicos por tópico:
- Assuntos de faturamento: [email protected]
- Consultas legais: [email protected]
Perguntas Frequentes (FAQ)
Nossa equipe de suporte principal opera de segunda a sexta-feira durante o horário comercial padrão (EST). Monitoramos sistemas críticos 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Geralmente respondemos a mensagens de chat no aplicativo de usuários Premium e Agency em poucas horas. As consultas por e-mail podem levar de 24 a 48 horas.